Voip电话

什么是VoIP? VoIP只是一种新的电话技术,它通过互联网进行通话。

传统电话系统使用自19世纪以来的铜线,但VoIP采用了更现代的互联网方式,使通话更清晰和可靠。

要升级到VoIP,你需要确保你的互联网连接足够强大,可以同时处理语音通话和数据。如果你有超快宽带或租赁线路,那么你的在线通讯和与客户、供应商或同事的交流将更加顺畅。

2025年,传统电话线将停用,这将使传统PBX电话系统无法使用。如果你还没有在那时升级到VoIP,到2025年你将无法使用电话。现在升级不仅可以避免到2025年时的慌乱购买,还能让你充分利用VoIP的好处,保持领先并甚至超越竞争对手。

迁移时间线

PSTN的停用的影响

PSTN就是使用了百年的传统模拟电话线,它的停用会影响到pos软件的来电显示功能   大部分都pos系统都依赖硬件盒子从模拟信号中读取电话号码

  • 严格地来说也会有部分单线路都宽带也受到响应的影响
  • 报警系统,支付终端,摄像头等依赖传统线路的设备也可能受到影响

目前各大电信商的情况

从2023年的9月开始英国各大电信公司不能给新签的客户提供传统模拟信号的线路,只会提供VOIP电话;对于已有的客户,各大公司已经陆续开始让商户升级到voip电话了,诱导或者强迫客户升级到voip的电话。

有快手客户告诉我们的一些被诱导办法说,打电话过来说需要给你邮寄新的盒子了,然后自动就升级到voip电话了;还有更为甚者,电话号码直接无法使用了,电信公司会说无法维修,然后让客户直接升级到voip电话。

因为商家特别依赖于电话来接单,所以商家需要未雨绸缪。

解决方案

Voip电话对于大部分商家来说是比较新的技术,很多人可能还不太清楚这个概念甚者都没有听说过。很多电信公司也没有准备好,整个英国的电信公司也没有达成一个协议,导致各大电信公司各自为政,使用了不同的技术,协议,软件系统,硬件配置。

这对于pos软件开发商来说也是非常头疼,因为这种不确定性导致pos软件公司无法开发出统一的且能100%工作的解决方案。

快手会把最近接触到的一些情况大致说一下,并且会根据接触过的一些情况总结出一些可能可行的方案供商家参考。

BT 英国电信

英国电信目前依然有点混乱。快手技术再数月之前有联系过BT关于voip电话,内部电话转了好几个不同的部门,无人能给出正确的解决方案,最近通话还被中断了。
最新的消息是有一两个商家说BT可以做。需要联系BT去开通ATA功能,购买Cisco ATA 192的盒子。BT可能会大幅度提高每月都价格,并且合同的时间可能被延长到五年,各个地区和不同的销售人员可能不一样,建议商家咨询一下。

如果ATA能打开并且正常工作,目前快手的灰色盒子和黑色黑子的可以正常工作,但是对于早期的白色的盒子的客户可能需要联系快手更换盒子甚者需要升级一下软件。

行业内部已经得出过结论,就是BT提供的座机表现并不好,timeout超时的问题存在,导致繁忙的时候无法接听电话,需要更新BT的voip座机的还请三思。

Sky
Sky的情况类似与BT,可以去问sky的ATA是否已经打开,也许接上Cisco ATA 192也能直接工作

Vodaphone

目前无商家反馈如何能够工作

Xln

快手的客户有一家可以工作,有一家不能工作,不清楚具体的原因。

Virgin 可以工作,貌似ata默认就打开了

对于新店100%可以工作的快手解决方案

如果你是一家新店,快手可以提供合作的电信公司给你,宽带(BT提供)+座机ATA,能够保证你的快手能够正常工作的。如果是其他品牌的pos软件,如果该软件能够支持ATA,应该也是可以工作的

已经被更新合同的快手用户

有两种解决办法

  • 比较直接的办法找快手合作的电信重新签一个新landline的号码,同时开通ATA。你可以把旧的号码转入到新的电信公司,或者把旧的号码转接到新的座机号码也可以实现这样的功能
  • 快手可以提供一个蓝牙设备,此设备可以读取手机的来电显示。把商家的座机号码呼叫转移到手机号码之中,pos系统通过蓝牙连接也可以显示出号码

已经被更新合同的其他pos系统用户

如果商家使用的事其他的pos系统,快手无法准确地回答这个问题,但快手可以保证的事是从快手合作的电信公司签约的座机号码是打开ATA功能的。只要是pos系统提供的来电盒硬件能够支持ATA,理论上也应该上可以正常读出号码。

不能正常工作
能正常工作
能正常工作

免责特别申明

鉴于目前voip电话的特殊情况,以上文档供各位商家和pos软件同行参考,本公司不承担任何非快手用户使用该文档而导致的任何后果

菜单