我们刚刚收到通知，传统铜线座机电话服务将会陆续停止，预计 2026 年 12 月终止维护，2027 年 1 月全面关停，这次动真格了。
各大运营商已启动工作，推动仍在使用传统铜线座机的商家迁移切换到 VoIP 网络电话。
还没有升级 VoIP 网络电话的餐饮老板，时间已经非常紧张。
如果迟迟不升级，后续会面临座机断线、生意号码回收的风险；即便后期匆忙切换，极易出现点餐系统和网络电话不兼容，Caller‑ID 来电号码无法显示的问题，直接耽误接单。
不要拖到临近截止才处理，建议尽早切换、提前调试设备，避免影响生意。欢迎找我们咨询。
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英国的电话系统正在经历一次全国性升级。
也就是说，以前那种“铜线 + 模拟线路”的老式电话系统，正在被逐步淘汰。
这种传统线路也叫 PSTN（公共交换电话网络）。
一旦全面退役，像商户常用的 来电显示、POS系统、报警系统 都可能受影响。
那我们就简单讲讲几个关键概念，让大家一听就懂
1.PSTN 电话
PSTN 就是我们常说的“座机电话”“固定电话”。
通过铜线和交换机连接，通话质量非常稳定。
但它的缺点也明显：
设备老化、维护成本高、灵活性差。
2.VoIP 电话
VoIP 的全称是 Voice over Internet Protocol，
也就是“网络电话”。
它通过宽带网络来传输语音，不再依赖传统电话线。
优点很多：
网络通话更便宜
可在电脑、手机或IP电话机上使用
支持多端登录、跨国号码
英国很多运营商现在新装的线路都已经是 VoIP 了。
3.Caller ID（来电显示）
就是当有人打电话给你时，屏幕上显示的号码或名字。
对于外卖店、餐馆、美发店这些商户来说，
来电显示非常关键——看到号码就能马上确认顾客是谁、要什么。
但是当系统从 PSTN 转向 VoIP 时，
如果配置不当，就可能出现“来电不显示”的问题。
4.ATA（Analog Telephone Adapter）
这个名字听起来有点专业，但原理很简单。
如果你还在用传统的“座机电话”，
而线路已经换成了 VoIP 网络，
就可以通过一个小小的转换器——ATA，
把老电话插上去，
它会自动把模拟信号转成数字信号，让老设备继续用。
很多店铺的 POS 接单系统，现在都是用 ATA 来做转换的。
操作简单、成本低，也不需要更换整套设备。
总结一下
如果您店里还在用传统座机线路，
一定要提前了解 VoIP 电话和 ATA 转换方案，
这样才能保证您的 POS、来电显示和业务不受影响。
最近有不少商户问我：
“梅子，我的电话要升级成 VoIP 网络电话了，要注意什么？”
如果您的点单软件对接单非常重要，比如外卖店、餐饮店，那这次升级一定要重视！
第一步：选择靠谱的电信公司
VoIP 电话的稳定性、延迟、来电显示效果，都离不开电信公司的服务质量。
不同公司的网络质量差距非常大。
想知道哪家 VoIP 服务更靠谱？
可以去看看我上一个视频，我帮大家做了详细对比和推荐。
第二步：确认点单软件是否支持 VoIP
切换之前，一定要联系您的点单软件公司，
确认他们的系统是否能兼容 VoIP 电话。
英国有很多老旧的点单软件公司早就不再维护更新，
有时候连销售人员都联系不上。
所以，选择一个 稳定、更新及时、售后可靠 的点单系统供应商非常重要！
第三步：切换成功后检查来电显示
VoIP 电话安装好后，如果发现来电显示仍然不工作，别急，按步骤排查：
1.检查 ATA 转换盒是否连接正确，并确认能正常通话；
2.用老式电话测试 caller ID 是否能显示号码；
如果老电话能正常显示号码，那大概率是点单软件兼容性的问题，
可能需要升级软件系统、更换硬件，或者联系点单软件公司获取技术支持。
最后分享一个好消息！
我们自研的 快手点单系统，已经适配英国主流电信公司的 VoIP 电话，
只要 ATA 能正常工作，就能成功显示来电显示，
帮您不错过每一笔订单！
英国的 PSTN 固定电话线路 正在全面退役，全国都在切换到新的 VoIP 网络电话系统。
那各大电信公司表现如何？我来帮您总结一下，
1.BT 英国电信（British Telecom）
BT 是英国最大的运营商，现在新开的线路基本都已经是 VoIP 电话。
如果你还在用传统座机，他们会建议你花大约 85 英镑 买一个 Cisco ATA 192 转换盒，
把老电话转换成能连网络的版本。
不过，BT 的 VoIP 表现并不算完美。
很多商户反映——在忙的时候容易出现 timeout 超时问题，
也就是说电话进来了，来电显示没弹出！
还有一些声音模糊、延迟、甚至电话掉线的情况。
如果你现在已经是 BT 用户，又不想麻烦换网络，
那就继续用 BT 的 VoIP；
但如果你考虑换公司，
我推荐你可以看看 Gamma ——
2.Gamma 的 VoIP 电话表现非常出色，稳定性高、设置简单，
最近客户数量增长很快，口碑也不错，本公司目前代理的就是Gamma的voip电话，已经签了数十家的客户都无任何问题
Sky、Virgin、Vodafone
这三家公司的 VoIP 表现总体良好。
尤其是 Sky 和 Virgin 的路由器里已经自带 ATA 功能，不需要额外买转换盒，目前用户反馈声音清晰、来电显示正常
3.XLN：不太推荐，存在无法显示voip的风险
4.其他小型电信公司
市面上还有一些小运营商也提供 VoIP 服务，
但从我们接触到的客户反馈来看，
兼容性、售后支持都不太理想。
对于需要稳定通话的商户，我们也不建议使用这些小公司的服务。
提前了解、提前规划，才能让您的 POS 接单、客户来电不中断。
英国通信网络正在进入全面数字化阶段。
根据 BT 和 Openreach 的最新时间表，传统铜线固话（PSTN）将在 2027 年年初正式关闭，所有语音服务将迁移至基于宽带的 VoIP 网络电话。虽然最终停用时间是 2027 年，但从 2026 年开始，各大电信公司已经陆续提前停用旧线路，部分地区甚至出现强制迁移。这项变化对餐饮业影响巨大，尤其是依赖固定电话接单的餐馆，如果不提前升级，可能面临号码无法保留、电话无法接通、业务中断等严重后果。
英国的 PSTN 停用并不是“一刀切”，而是分阶段执行。2026 年起，电信公司会按地区逐步关闭旧线路，商家可能在毫无准备的情况下突然失去座机服务。
对于仍在使用传统固话的餐馆来说，这意味着接单电话无法接听、供应商无法联系，甚至报警系统、门禁系统和部分依赖电话线的卡机也会随之失效。更关键的是，如果在停线前没有完成迁移，原有的生意号码可能无法继续保留，这对经营多年、靠固定号码积累客户的华人餐馆来说影响极大。
VoIP（网络电话）将成为英国统一的语音通信方式，具备更稳定的线路、更清晰的通话质量，并支持多设备同步接听。
对于餐馆来说，VoIP 的优势不仅是“能打电话”，而是能确保接单不漏接、旺季不掉线、号码不丢失。VoIP 还支持录音、自动转接、营业时间设置等商用功能，能显著提升接单效率和客户体验。更重要的是，VoIP 支持号码保留，但号码迁移需要提前预约、验证和调试，越接近 2027 年越容易排不上工程师。
如果商家等到最后一刻才处理迁移，可能面临以下问题：
对于依赖电话接单的华人餐饮业来说，这些风险都可能直接影响营业额。
随着停用时间临近，英国电信行业将在 2026 年迎来大规模迁移潮。越早升级，越能确保号码顺利转移、安装调试不影响营业，也能避免在全国集中迁移时出现费用上涨或服务拥堵。对于仍在使用传统固话的餐馆，2026 年是必须完成 VoIP 升级的关键节点。
快手商务提醒华人商家： 不要等到电信公司通知才开始准备，更不要等到线路被切断才发现号码无法保留。提前升级，是保护生意、保护品牌、保护客户联系渠道的唯一方式。
