一、后台基础登录步骤
1. 登录入口
PE 官方后台网站链接:https://enfiniti.net/
2. 账号密码获取与重置
- 账号查询:账号格式为PE+6 位数字,可在 PE 发送的官方邮件中查找,邮件标题关键词:Welcome To Pozitive Energy。
- 密码重置:若忘记密码,在登录页输入账号后,点击忘记密码,系统将向注册邮箱发送重置链接,按提示操作即可设置新密码。
3. 首次进入主界面
输入账密完成登录后,在页面上方导航栏选择Pozitive Energy,即可进入能源业务专属操作后台,后续所有能源相关操作均在此界面完成。
(点击 Poztive Energy,进入界面)
二、核心功能操作指南
(一)提交燃气 / 电表读数(Meter Reading)
该功能用于手动提交仪表读数,方便平台精准核算能源使用量,避免预估账单误差,建议定期按时提交。
1.在PE 能源后台左侧菜单栏,点击Meter Reading,进入读数提交界面;
2.界面将显示仪表序列号(Meter Serial No),核对为自身店铺仪表后,在Meter Reading栏输入准确读数;
3.上传读数照片:点击Select Image,支持 jpg/png/bmp 格式,图片大小不超过 2MB,建议拍摄仪表清晰读数页面,便于后台核对;
4.选择Reading Date(读数日期),建议选择实际抄表日期;
5.确认所有信息无误后,点击Submit完成提交;若信息填写错误,可点击Clear清空重填,或点击Back返回上一界面。
(二)下载往期账单(Bills & Payments)
可随时查询、下载店铺所有能源账单,方便财务对账、成本核算,账单为官方电子档,具备同等效力。
- 在左侧菜单栏点击Bills & Payments,进入账单管理界面;
- 界面将按时间顺序展示所有已出账单,包含账单月份、金额、缴费状态等信息;
- 点击对应账单的下载 / 查看按钮(图标 / 文字),即可将账单保存至本地(多为 PDF 格式);
- 可根据自身需求,按月份筛选、整理账单,建议定期备份。
(三)提交问题咨询 / 故障反馈(Raise Query)
店铺在能源使用、账单、仪表、后台操作等方面遇到任何问题,均可通过此功能提交,PE 官方将及时处理并反馈进度。
- 在左侧菜单栏点击Raise Query,进入问题提交与查询界面;
- 提交新问题:点击Raise Query按钮,按提示填写问题类型(如 General Issue/ Meter Read/ Bills & Payments 等)、问题详情、联系方式等信息,确认后提交即可;
- 查询问题进度:提交后可在该界面的Query List中查看,包含问题名称、处理状态(Resolved/ Pending/ Closed)、是否已读(Seen)等;
- 若问题有新进展,后台将实时更新状态,建议定期查看,及时配合官方处理。
(四)申请租户变更手续(Inform COT)
当店铺发生租户变更、地址变更等情况时,可通过此功能自行申请 COT(Change Of Tenancy),快速完成能源账户信息变更,避免后续账单、用能纠纷。