英国的电话系统正在经历一次全国性升级。
也就是说,以前那种“铜线 + 模拟线路”的老式电话系统,正在被逐步淘汰。
这种传统线路也叫 PSTN(公共交换电话网络)。
一旦全面退役,像商户常用的 来电显示、POS系统、报警系统 都可能受影响。
那我们就简单讲讲几个关键概念,让大家一听就懂
1.PSTN 电话
PSTN 就是我们常说的“座机电话”“固定电话”。
通过铜线和交换机连接,通话质量非常稳定。
但它的缺点也明显:
设备老化、维护成本高、灵活性差。
2.VoIP 电话
VoIP 的全称是 Voice over Internet Protocol,
也就是“网络电话”。
它通过宽带网络来传输语音,不再依赖传统电话线。
优点很多:
网络通话更便宜
可在电脑、手机或IP电话机上使用
支持多端登录、跨国号码
英国很多运营商现在新装的线路都已经是 VoIP 了。
3.Caller ID(来电显示)
就是当有人打电话给你时,屏幕上显示的号码或名字。
对于外卖店、餐馆、美发店这些商户来说,
来电显示非常关键——看到号码就能马上确认顾客是谁、要什么。
但是当系统从 PSTN 转向 VoIP 时,
如果配置不当,就可能出现“来电不显示”的问题。
4.ATA(Analog Telephone Adapter)
这个名字听起来有点专业,但原理很简单。
如果你还在用传统的“座机电话”,
而线路已经换成了 VoIP 网络,
就可以通过一个小小的转换器——ATA,
把老电话插上去,
它会自动把模拟信号转成数字信号,让老设备继续用。
很多店铺的 POS 接单系统,现在都是用 ATA 来做转换的。
操作简单、成本低,也不需要更换整套设备。
总结一下
如果您店里还在用传统座机线路,
一定要提前了解 VoIP 电话和 ATA 转换方案,
这样才能保证您的 POS、来电显示和业务不受影响。
Caller ID不显示?教程来了!
最近有不少商户问我:
“梅子,我的电话要升级成 VoIP 网络电话了,要注意什么?”
如果您的点单软件对接单非常重要,比如外卖店、餐饮店,那这次升级一定要重视!
第一步:选择靠谱的电信公司
VoIP 电话的稳定性、延迟、来电显示效果,都离不开电信公司的服务质量。
不同公司的网络质量差距非常大。
想知道哪家 VoIP 服务更靠谱?
可以去看看我上一个视频,我帮大家做了详细对比和推荐。
第二步:确认点单软件是否支持 VoIP
切换之前,一定要联系您的点单软件公司,
确认他们的系统是否能兼容 VoIP 电话。
英国有很多老旧的点单软件公司早就不再维护更新,
有时候连销售人员都联系不上。
所以,选择一个 稳定、更新及时、售后可靠 的点单系统供应商非常重要!
第三步:切换成功后检查来电显示
VoIP 电话安装好后,如果发现来电显示仍然不工作,别急,按步骤排查:
1.检查 ATA 转换盒是否连接正确,并确认能正常通话;
2.用老式电话测试 caller ID 是否能显示号码;
如果老电话能正常显示号码,那大概率是点单软件兼容性的问题,
可能需要升级软件系统、更换硬件,或者联系点单软件公司获取技术支持。
最后分享一个好消息!
我们自研的 快手点单系统,已经适配英国主流电信公司的 VoIP 电话,
只要 ATA 能正常工作,就能成功显示来电显示,
帮您不错过每一笔订单!


