各位老板，大家在收银或处理订单时，有没有遇到过客人恶意发起银行退款（Chargeback）的情况？
有些客人会以“没收到餐”“送到时已经冷了”“餐品少了”等各种理由申请退款。
由于不少外卖商家平时没有完整保留订单、出餐、配送和沟通记录，一旦遇到 Chargeback，
往往很难提供足够的证据进行申诉，最后退款几乎成了板上钉钉的事。
更让人头疼的是，不管申诉结果如何，100%会产生一笔不低的争议处理手续费，一单就可能要 £10–£20，积少成多，真的很心疼！
面对这类疑似恶意骗餐和 Chargeback 纠纷，大家平时都是怎么预防和处理的？
有没有什么实用的应对方法？ 欢迎各位老板在评论区分享经验，一起交流避坑！